Przejdź do głównej zawartości

Czytnik nie działa poprawnie Analiza błędu

Support Team
Zaktualizowano

Aktualizacja D/PL

BioKey Czytnik Odcisków Palców_LED Sygnalizacja i Lista Zadań-2024 PL

BioKey Fingerscan Leser_LEDs Signalisierung und To Do List-2024 D

Czytnik Led Sygnalizacja…BioKey Fingerscan Leser_…

Czytnik nie działa poprawnie Przegląd sygnałów migania

Opis błędu

Przyczyna

Rozwiązanie

Miga tylko czerwona lampka LED

Nieprawidłowe sparowanie jednostki zewnętrznej i wewnętrznej

Nacisnąć „Pairing Taster” (w Blackbox lub Control 4000 Unit) na ok. 3 sekundy – nowe parowanie

Migają czerwona i zielona lampki LED

Błędne podłączenie kabli RS485 bus

Sprawdzić podłączenie między czytnikiem a Blackbox/Whitebox. Skontrolować poprawność połączenia kabli zielonego i białego

Migają czerwona, zielona i niebieska lampki LED

Błąd oprogramowania

Wymiana lub diagnostyka u producenta

Miga niebieska lampka LED

  • Złe źródło napięcia (AC zamiast DC)

  • Uszkodzone źródło napięcia

  • Możliwa usterka techniczna jednostki zewnętrznej

  • Podłączyć prąd DC

  • Sprawdzić źródło napięcia

  • Diagnostyka u producenta w Berlinie

Świeci czerwona lampka LED

Defekt czytnika (hardware)

Wymiana jednostki zewnętrznej

Przegląd sygnałów migania

Typ urządzenia lub reakcja na działanie

Dioda LED

Znaczenie

Czerwona

Zielona

Niebieskajeśli jest

Czytnik z 3 lampkami LED (czerwona, zielona, niebieska)

Świeci światłem ciągłym

Świeci światłem ciągłym

Świeci światłem ciągłym

Urządzenie jest w stanie dostawy. Baza danych jest pusta, można rozpocząć kodowanie.

Nie świeci

Nie świeci

Świeci światłem ciągłym

Urządzenie jest w stanie fabrycznym. Palce są zakodowane (minimum Masterfinger, Palec Użytkownika również możliwy do zakodowania).

Miga

Nie świeci

Świeci światłem ciągłym

Jednostka zewnętrzna i wewnętrzna (Whitebox/Blackbox) nie są sparowane.

Świeci światłem ciągłym

Nie świeci

Świeci światłem ciągłym

Sensor uszkodzony.

Miga

Miga

Świeci światłem ciągłym

RS485 Bus uszkodzony lub źle podłączony. Jednostka wewnętrzna (Relais) nie jest rozpoznawana.

Nie świeci

Nie świeci

Nie świeci

Brak zasilania lub jednostka wewnętrzna (Relais) uszkodzona.

Czytnik z 2 lampkami LED (czerwona, zielona)

Świeci światłem ciągłym

Świeci światłem ciągłym

-

Urządzenie jest w stanie dostawy. Baza danych jest pusta, można rozpocząć kodowanie.

Nie świeci

Nie świeci

-

Urządzenie jest w stanie fabrycznym. Palce są zakodowane (minimum Masterfinger, Palec Użytkownika również możliwy do zakodowania). Jeśli przy przeciąganiu palcem nie ma reakcji: brak zasilania lub jednostka wewnętrzna Relais uszkodzona.

Miga

Nie świeci

-

Jednostka zewnętrzna i wewnętrzna (Whitebox/Blackbox) nie są sparowane.

Świeci światłem ciągłym

Nie świeci

-

Sensor uszkodzony.

Miga

Miga

-

RS485 Bus uszkodzony lub źle podłączony. Jednostka wewnętrzna (Relais) nie jest rozpoznawana.

Proces

Czerwona

Zielona

Niebieska

Znaczenie

Kodowanie palca Masterfinger

Zapala się

Nie świeci

Nie zwracać uwagi

Rejestracja palca została odrzucona. Należy przeciągnąć palec kolejny raz.

Zapala się

Zapala się

Nie zwracać uwagi

Rejestracja palca została zaakceptowana.

Nie świeci

Nie świeci

Nie zwracać uwagi

Proces kodowania zakończony.

Kodowanie palca Użytkownika

Zapala się

Zapala się

Nie zwracać uwagi

Oczekiwana jest rejestracja palca Użytkownika.

Przeciąganie palcem Użytkownika podczas kodowania

Zapala się

Nie świeci

Nie zwracać uwagi

Rejestracja palca została zaakceptowana i zakodowana.

Nie świeci

Zapala się

Nie zwracać uwagi

Rejestracja palca została odrzucona (w IR-Modus: ew. nie został pilotem przyporządkowany Finger-ID).

Nie świeci

Nie świeci

Nie zwracać uwagi

Czytnik nie zarejestrował, że palec został przeciągnięty.

Miga 2 razy

Miga 2 razy

Nie zwracać uwagi

Proces kodowania pomyślnie zakończony.

Miga 5 razy

Nie świeci

Nie zwracać uwagi

Timeout: Proces kodowania został przerwany, ponieważ przez zbyt długi czas palec nie był przeciągany.

Przy użyciu pilota

Nie zwracać uwagi

Miga 1 raz

Nie zwracać uwagi

Sygnał lub naciśnięcie klawisza otrzymane / rozpoznane przez Czytnik linii papilarnych.

🔍 Analiza potencjalnych źródeł błędu

1️⃣ Jaki zamek został zastosowany?

2️⃣ Czy zastosowano odpowiedni zasilacz?

  • Wybór zasilacza zależy od rodzaju zamka.

  • Zbyt słaby zasilacz nie wystarczy do uruchomienia czytnika i zamka jednocześnie.

  • Jeśli zastosujemy 24 V zamiast 12 V – zamek nadal będzie działać, ale może blokować poprawne działanie czytnika.

  • Sprawdzenie: Czy zasilacz działa poprawnie? Czy nie jest uszkodzony?

3️⃣ Przejście kablowe – trzy możliwości błędu

a) Przejście fleksybilne (np. Winkhaus)

  • Należy podłączać zgodnie ze schematem Winkhaus, a nie Idencom.

  • Uwaga na kolory kabli:

    • Czytnik Idencom: brązowy (+), żółty (-).

b) Czy kable nie zostały uszkodzone?

  • W przejściu kablowym znajdują się dwie śruby – czy nie uszkodziły kabla?

c) Czy kabel prowadzący do skrzynki elektrycznej lub zasilacza nie został uszkodzony np. przez wiertarkę?

  • Inne rodzaje przejść kablowych:

    • Zwykły kabel – czy nie jest uszkodzony?

    • Przejście kontaktowe – czy jest poprawnie ustawione?

4️⃣ Zamek elektromechaniczny

  • Po uzyskaniu dostępu do zamka (zaciski/wtyczka producenta):

    • Sprawdzić poprawność podłączenia kabli czytnika (Zacisk 1, Zacisk 2, +/-).

    • Upewnić się, że wtyczka jest prawidłowo zamocowana.

5️⃣ Blackbox czytnika

  • Jeśli czytnik sygnalizuje błąd (migają czerwone i zielone diody) – sprawdzić Reset lub wymienić Blackbox.

6️⃣ Błąd sprzętowy (hardware)

  • Jeśli świeci czerwona dioda LED → Wymiana czytnika.

🔄 Błąd w sparowaniu

Jeśli mruga czerwona lampka LED (tak jak na filmie), oznacza to problem z parowaniem zewnętrznej i wewnętrznej części czytnika linii papilarnych.

🔹 Rozwiązanie: Należy przeprowadzić nowe parowanie (Pairing).

 🔄 Instrukcja parowania czytnika

Aby poprawnie sparować jednostkę zewnętrzną i wewnętrzną, wykonaj następujące kroki:

1️⃣ Naciśnij i przytrzymaj prawy przycisk „Reset” na Blackbox przez 5 sekund (patrz zdjęcie lub film).

2️⃣ Naciśnij i przytrzymaj lewy przycisk „Pairing” aż czerwona lampka LED przestanie migać.

3️⃣ Parowanie zakończone – jednostka zewnętrzna:

  • Świeci na niebiesko lub

  • Świecą wszystkie trzy lampki LED (oznacza, że Masterfinger nie został jeszcze zapamiętany).

🆕 Nowy Blackbox – wymaga powtórnego parowania zgodnie z powyższymi krokami.

Blackbox nowy

Blacbox stary

Reset

Zobacz film instruktażowy

Diagnostyka i rozwiązania problemów z czytnikiem linii papilarnych

Objawy:

🔴 Migające czerwone i zielone diody LED podczas autotestu.

Przyczyna:

  • Czytnik błędnie podłączony do zamka.

  • Zamek źle podłączony do drzwi lub źródła zasilania.

Rozwiązanie:

✔️ Sprawdzić ponownie podłączenie czytnika, zamka i zasilania.
✔️ Jeśli świeci czerwona dioda bez przerwy, może to oznaczać uszkodzenie czytnika (hardware).

2. Problem z otwieraniem zamka

Zgłoszenie klienta:

  • Po przeciągnięciu palca dioda zapala się na zielono, ale zamek nie otwiera się w pełnym trybie.

  • Klamka od wewnątrz działa, ale drzwi pozostają zamknięte.

  • Klucz po przekręceniu automatycznie wraca do pozycji wyjściowej.

Przyczyna:

✔️ Czytnik działa poprawnie (reaguje na palec), ale problem leży w zamku lub jego zasilaniu.
✔️ Możliwe przepięcie elektryczne lub zastosowanie niskiej jakości zamka.

Rozwiązanie:

🔹 Sprawdzić zasilanie zamka oraz jakość użytego mechanizmu.
🔹 Upewnić się, że w budynku nie wystąpiło przepięcie.
🔹 Zalecić serwis zamka.

3. Błędne podłączenie kabli

Uwaga! Kolory przewodów poza drzwiami mogą różnić się od tych wewnątrz drzwi!

System

PLUS (+)

MINUS (-)

Idencom

Brązowy

Żółty

GU-A-Öffner

Brązowy

Szary

🔹 Zalecenie: Przed podłączeniem zweryfikować kolory przewodów u producenta zamka!

4. Resetowanie czytnika linii papilarnych

Metody resetu:

1️⃣ Masterfinger

  • Przeciągnąć Masterfinger 3 razy po czytniku.

  • Po 2. przeciągnięciu migająca czerwona dioda oznacza rozpoczęcie resetu.

  • Po 3. przeciągnięciu zapala się zielona dioda – reset zakończony.

2️⃣ Pilot + kod

  • Nacisnąć "DA" (Delete All) na pilocie.

  • Wpisać kod z pilota i potwierdzić OK.

  • Czerwona i zielona dioda LED świecą nieprzerwanie – reset zakończony.

3️⃣ Przycisk na Blackbox

  • Nacisnąć "Reset" na Blackbox i przytrzymać przez 5 sekund.

  • Jeśli Blackbox jest wbudowany w drzwi, konieczne może być odkręcenie zamka.

🔴 UWAGA: Reset usuwa wszystkie zapisane odciski palców, w tym Masterfinger!

Jeśli reset nie działa:
✔️ Sprawdzić Reset Code w instrukcji obsługi.
✔️ Ponownie wykonać reset na Blackbox z użyciem kodu z instrukcji.
✔️ Jeśli problem nie ustąpi – urządzenie wymaga wysłania do Idencom GmbH.

Nowy model Blackbox:

5. Czytnik zablokowany po 10 nieudanych próbach

🔴 Objaw: Po 10 błędnych próbach przeciągnięcia palcem świeci czerwona dioda LED, a urządzenie się blokuje.

🔹 Rozwiązanie: Przeciągnąć autoryzowany palec (Masterfinger lub użytkownika) – blokada zostanie zdjęta.

6. Czytnik nie reaguje na palec

🔵 Objaw: Świecą wszystkie trzy diody LED, ale czytnik nie otwiera drzwi.

🔹 Rozwiązanie:
1️⃣ Wyłączyć i ponownie włączyć zasilanie przy czytniku/drzwiach.
2️⃣ Zresetować czytnik (wprowadzić kod 99 OK 1 OK za pomocą pilota).
3️⃣ Jeśli problem nie ustąpi, zarejestrować ponownie Masterfinger i użytkownika.
4️⃣ W przypadku starszych modeli (2019) konieczna może być wymiana czytnika.

Problem: Czytnik linii papilarnych nie wysyła impulsu do elektrozaczepu DC

🔵 Objawy:

  • Czytnik działa – podświetlenie niebieskie jest aktywne.

  • Po odczycie palca zapala się zielona dioda, ale brak impulsu do elektrozaczepu.

  • Zasilacze i elektrozaczepy zostały sprawdzone (musi być DC!).

  • Reset nie rozwiązał problemu.

🔹 Możliwe przyczyny i rozwiązania:

1️⃣ Sprawdzić poprawność podłączenia Blackboxa do elektrozaczepu DC.
2️⃣ Skontrolować przewód sterowniczy na zewnątrz – czy nie jest podłączony do uziemienia (GND), części metalowej lub zasilacza.
3️⃣ Jeśli przewód sterowniczy nie jest używany, należy go zaizolować, ponieważ może spowodować uszkodzenie Blackboxa.
4️⃣ Jeśli powyższe kroki nie przyniosą efektu – wymienić Blackbox.

Problem: Czytnik podłączony do niewłaściwego elektrozaczepu

🔴 Objawy:

  • Blackbox jest gorący, nie można wykonać autotestu.

  • Na czytniku migają czerwony i zielony LED.

🔹 Przyczyna: Błędne podłączenie elektrozaczepu – Blackbox został spalony.

🔹 Rozwiązanie: Wymienić Blackbox lub cały czytnik.

7. Uszkodzenie sprzętowe (hardware defect)

Objawy:

🔴 Świeci czerwona dioda LED bez przerwy – reset nie działa.

🔹 Przyczyna: Uszkodzenie sprzętu (np. przepięcie elektryczne).

🔹 Rozwiązanie: Wymiana czytnika.

8. Czytnik nie działa po wyładowaniu atmosferycznym

Aby zdiagnozować uszkodzone komponenty, sprawdź:

✔️ Zasilacz – czy działa poprawnie?
✔️ Zamek elektromechaniczny – czy funkcjonuje poprawnie?
✔️ Blackbox – czy jest sprawny?
✔️ Czytnik – czy reaguje na dotyk?
✔️ Inne elementy – czy nie są uszkodzone?

Jeśli uszkodzone są zarówno czytnik, jak i Blackbox → zaleca się zakup nowego zestawu.

🔹 Warto sprawdzić, czy naprawa jest objęta ubezpieczeniem.

9. Czytnik nie otwiera zamka elektrozaczepu DC

🔵 Objaw: Czytnik działa (świeci niebieska dioda), ale po odczycie palca nie wysyła impulsu do elektrozaczepu.

🔹 Możliwe przyczyny:
✔️ Blackbox źle podłączony do elektrozaczepu DC.
✔️ Przewód sterowniczy leży na GND (uziemienie) lub jest źle podłączony.

🔹 Rozwiązanie:
1️⃣ Sprawdzić poprawność podłączenia Blackboxa do zamka.
2️⃣ Sprawdzić przewód sterowniczy (powinien być odizolowany, jeśli nie jest używany).
3️⃣ Jeśli powyższe kroki nie pomogą – wymienić Blackbox.

Problem: Czytnik linii papilarnych nie wysyła impulsu do elektrozaczepu DC

🔵 Objawy:

  • Czytnik działa – podświetlenie niebieskie jest aktywne.

  • Po odczycie palca zapala się zielona dioda, ale brak impulsu do elektrozaczepu.

  • Zasilacze i elektrozaczepy zostały sprawdzone (musi być DC!).

  • Reset nie rozwiązał problemu.

🔹 Możliwe przyczyny i rozwiązania:

1️⃣ Sprawdzić poprawność podłączenia Blackboxa do elektrozaczepu DC.
2️⃣ Skontrolować przewód sterowniczy na zewnątrz – czy nie jest podłączony do uziemienia (GND), części metalowej lub zasilacza.
3️⃣ Jeśli przewód sterowniczy nie jest używany, należy go zaizolować, ponieważ może spowodować uszkodzenie Blackboxa.
4️⃣ Jeśli powyższe kroki nie przyniosą efektu – wymienić Blackbox.

Problem: Czytnik podłączony do niewłaściwego elektrozaczepu

🔴 Objawy:

  • Blackbox jest gorący, nie można wykonać autotestu.

  • Na czytniku migają czerwony i zielony LED.

🔹 Przyczyna: Błędne podłączenie elektrozaczepu – Blackbox został spalony.

🔹 Rozwiązanie: Wymienić Blackbox lub cały czytnik.

10. Czytnik przestał działać zimą – wilgoć

❄️ Problem: Czytnik działał, ale nagle przestał reagować (częsty problem zimą).

🔹 Rozwiązanie:
✔️ Delikatnie osuszyć sensor suszarką do włosów.
✔️ Przykleić do czujnika saszetkę z pochłaniaczem wilgoci (Silicagel) na 1-2 dni.
✔️ Sprawdzić zaprogramowanie Masterfingera.

💡 Według doświadczeń klientów, problem często ustępuje po tych działaniach.

11. Wandalizm – uszkodzony sensor

🔴 Objaw: Sensor (Atmel) jest przetarty lub fizycznie uszkodzony.

🔹 Rozwiązanie: Czytnik do wymiany.

Sensor czytnika zniszczony - celowy wandalizm?

Sensor czytnika (Atmel) przetarty, ale i zniszczony (celowy wandalizm?). Czytnik do wymiany.

Przed wymianą wykonać następujące czynności:

  • Wyłącz i włącz zasilanie.

  • Zresetuj urządzenie za pomocą kodu resetowania. Jeśli wszystkie diody LED się zapalą, wprowadź na pilocie kod 99ok1ok.

Jeśli to nie pomoże, dokonaj wymiany. Urządzenie jest prawdopodobnie już starsze – zielony pasek LED jest bardzo przygaszony.

Vor Tausch folgendes versuchen:
Strom aus/ Strom an
Resett mit Resettcode, wenn alle LED leuchten, dann mit Fernbedienung code 99ok1ok eingeben.
Hilft das nicht, dann Tausch. Ist bedtimmt auch älter, grüne LED-Leiste schon sehr blass

12. Czy istnieje możliwość naprawy uszkodzonego czytnika?

Pytanie: Klient błędnie podłączył zasilanie, co spowodowało uszkodzenie podzespołów elektronicznych. Czy możliwa jest naprawa?

🔴 Odpowiedź: Firma Idencom nie przeprowadza napraw ani przeglądów uszkodzonych urządzeń.

Jeśli czytnik uległ uszkodzeniu w wyniku przepięcia, zazwyczaj uszkodzony zostaje przekaźnik kablowy. Jednak w zależności od siły i czasu trwania zwarcia, może dojść również do uszkodzenia jednostki zewnętrznej.

📌 Uwaga: W systemach klienta (iC) jednostka zewnętrzna jest bezpośrednio podłączona do systemu, bez przekaźnika. Może się zdarzyć, że skaner palca nie został uszkodzony, ponieważ prąd zwarciowy został przechwycony przez inne komponenty klienta.

Komentarze

Komentarze: 0

Zaloguj się, aby dodać komentarz.

Oparte na technologii Zendesk